Leitmotiv: Produktivität mit Bestnoten

Der harmonische Dreiklang aus Know-how, kontinuierlicher Verbesserung und hoher Effizienz bei maximaler Prozesssicherheit ist das Leitmotiv Ihres Erfolges. Genau darauf ist unser Service-Portfolio abgestimmt.

Wählen Sie Ihr individuelles Komplettpaket: Auf Wunsch koordinieren wir Ihre komplette Instandhaltung, inklusive der Integration von Dienstleistungen Dritter. Zudem optimieren wir Ihre Produktionsschritte und bestehenden Maschinen.

So sichern wir nachhaltig Ihre Wettbewerbsfähigkeit:

Composed to Compete.                              

Dafür greift die BA Services GmbH auf die gesamte Kompetenz und Erfahrung von Broetje-Automation zurück. Wir helfen Ihnen, in der Fertigung noch wirtschaftlicher zu arbeiten, z. B. durch das Outsourcing von Produktions- und Logistikprozessen.

Einsatz auf Ihr Zeichen

BA ist 24/7 für Sie über die Service Hotline erreichbar.

Servicefälle wie etwa Bedienfehler oder Bauteilanomalien kann Ihr Maschinenverantwortlicher direkt mit unserem Servicepersonal analysieren. Ihr Servicefall hat Priorität. Bei Bedarf stellt das direkte Einbinden der projektbeteiligten Konstrukteure und Spezialisten die schnellstmögliche Problemlösung sicher.                        

Ziele sind stets:

• schnelle und kompetente Problemlösung
• Reduzierung von Ausfallzeiten in Ihrer Produktion
• Steigerung Ihrer Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit

Ergänzend zu unserer Telefon-Hotline bieten wir Ihnen auch Remote Access, ein Customer Service Portal und die Maschinenakte.

Im 24/7-Takt

Den Rundum-Service unseres BA Portals erreichen Sie über Ihren Internetbrowser. Registrieren Sie sich dort und Sie erhalten Ihren persönlichen Zugang.

Sie erhalten Unterstützung bei möglichen Störungen. Während der Gewährleistungsphase ist das BA Portal kostenfrei.

Das Service Portal ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche von jedem internetfähigen Endgerät aus erreichbar.

Funktionen:

• Serviceanfrage (Ersatzteilanfrage, Störungsmeldung etc.) mit Führung durch das System bis zur einzelnen Baugruppe – eindeutige Identifizierung Ihrer Anforderung.
• Jede Serviceanfrage erreicht den zuständigen Koordinator und eine Gruppe weiterer Servicemitarbeiter. Alle Anfragen können von diesen Mitarbeitern gelesen und bearbeitet werden. Nichts bleibt liegen.
• Die gesamte Kommunikation bleibt für den Kunden und den Servicemitarbeiter jederzeit transparent.

Hier geht es zu unserem Service-Portal: https://ba-portal.broetje-automation.com/sites/ba-portal#New_App-Display&/LandingPage

Immer auf Draht

Wir bieten auf Kundenwunsch für alle automatisierten Stationen an einem Produktionsstandort Service-PC mit Ferndiagnosezugängen an. Diese sind sowohl für das lokale BA-Service-Team wie für unsere Service Antennen weltweit zugänglich – die Autorisierung durch den Kunden immer vorausgesetzt!

Auf den Service-PCs ist die gesamte für Wartung und Instandhaltung erforderliche Software installiert. Durch ein autarkes LAN sind alle Service-PCs am Produktionsstandort untereinander vernetzt. Das Maschinen-Netzwerk ist vom Kunden- oder MES-Netzwerk völlig unabhängig und besitzt einen gesicherten Online-Zugang.

Die Verbindung zu uns ist sicher, da der Router beim Kunden einzig und allein mit unserem Service-PC kommunizieren kann.

Erstklassig auch die "2. Besetzung"

Der BA Ersatzteilservice sichert höchste Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und Anlagen. Unsere Original-Ersatzteile garantieren bekannt hohe Erstausrüster-Qualität.

Mehr als nur Ersatz:

• hohe Qualität der Ersatzteile
• verschiedene Erstausrüsterpakete
• 24-h-Erreichbarkeit durch Service-Hotline und Service-Portal
• Ersatzteile auf dem neusten Stand der Technik
• Einbau und Inbetriebnahme durch unser Servicepersonal  

Nur BA Original-Ersatzteile gewährleisten die volle Leistungsfähigkeit und Langlebigkeit Ihrer Maschinen!