Ensuring Production

Лейтмотив: производительность с наивысшим качеством

Гармоничное сочетание ноу-хау, постоянных улучшений и высокой эффективности при максимальной надежности процессов является лейтмотивом Вашего успеха. Именно это входит в наш портфель сервисных услуг.

Выберите Ваш индивидуальный пакет сервисных услуг: согласно Вашим пожеланиям мы будем координировать сервисное обслуживание Вашего комплектного оборудования, включая интеграцию сервиса сторонних фирм. Кроме того, мы оптимизируем этапы Вашего производства и эксплуатируемое Вами оборудование.

Так мы долгосрочно обеспечим Вашу конкурентоспособность:
скомпонирована для обеспечения конкурентоспособности.

Для этого фирма «BA Services GmbH» опирается на всю компетенцию и весь опыт фирмы «Broetje-Automation». Мы поможем Вам организовать более рентабельное производство, например, за счет аутсорсинга производственных процессов и логистики.

Реакция на Ваш запрос

Фирма «Broetje-Automation» доступна для Вас 24 часа / 7 дней в неделю.

Такие проблемы, как ошибка оператора или дефект детали, Ваш оператор станка может проанализировать непосредственно с нашим сервисным персоналом. Ваша сервисная проблема имеет для нас приоритет. При необходимости максимально быстрое решение Вашей проблемы обеспечит непосредственный контакт с ответственными за проект конструкторами и специалистами.

Нашими целями постоянно являются:

•          Быстрое и компетентное решение проблемы
•          Сокращение простоев в Вашем производстве
•          Повышение Вашей производительности и конкурентоспособности

Дополнительно к нашей горячей линии мы предлагаем Вам наш дистанционный доступ, сервисный портал для клиентов и документацию станка.

ХОРОШАЯ ЛИНИЯ

Сервисная служба фирмы «Broetje-Automation» в Германии бесплатна в распоряжении клиентов и нашей локальной сервисной команды.

Горячая линия сервисной поддержки работает с 6:00 до 23:30 часов (среднеевропейского времени).

Номер горячей линии: 00800-BASUPPORT / +49 4402 966200

Вне этого времени работает автоответчик.

По согласованию в Вашем распоряжении находятся и сотрудники сервисной команды, говорящие на английском, китайском, русском, турецком, испанском и французском языках.

В такте 24 / 7

Всеобъемлющий сервис нашего сервисного портала Вы можете получить через Ваш интернет-браузер (https://service.broetje-automation.de). Зарегистрируйтесь и получите личный доступ.

При возможных неисправностях Вы получите поддержку непосредственно от наших технических сотрудников. Во время гарантийного периода пользование сервисным порталом бесплатное.

Сервисный портал доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю с любого устройства с выходом в интернет.

Функции:

Сервисные запросы (запрос запчастей, сообщение о неисправности и т.д.) с ведением через систему до отдельного узла - однозначная идентификация Вашей потребности
Каждый сервисный запрос поступит к ответственному координатору и к группе дополнительных сотрудников сервисного отдела. Все запросы могут быть прочитаны и проработаны этими сотрудниками. Ничто не останется незамеченным.

Комплектная коммуникация остается в любое время прозрачной для клиента и сотрудника сервисного отдела.

Всегда на линии

Все автоматизированные станции, эксплуатируемые у клиента, оснащены собственным сервисным персональным компьютером с функцией дистанционного диагноза оборудования. На эти компьютеры имеют доступ как локальные сервисные службы фирмы «Broetje-Automation», так и наши локальные, расположенные во всем мире сервисные антенны – всегда при наличии авторизации со стороны клиента.

На сервисных ПК установлено комплексное программное обеспечение, необходимое для обслуживания оборудования и ремонтных работ. Благодаря локальной беспроводной ЛВС все сервисные ПК предприятия соединены друг с другом. Она полностью независима от сети клиента или сети MES. Обе сети имеют общий доступ к Интернету (VPN-туннель).

Соединение с нами безопасно, потому что маршрутизатор у клиента может общаться только с нашим сервисным ПК.

ПЕРВОКЛАССНЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ И В «ДУБЛИРУЮЩЕМ ОРКЕСТРЕ»

Служба сервиса и поставки запасных частей фирмы «Broetje-Automation» обеспечивает максимальную эффективность работы поставленного нами оборудования. Наши оригинальные запасные части гарантированно соответствуют высокому качеству первичного оснащения.

Больше, чем просто замена:

Высокое качество запасных частей
Различные пакеты первичного оснащения запчастями
24-часовая доступность через горячую сервисную линию и сервисный портал
«Обгонная полоса» для особо срочных заказов
Запасные части в соответствии с последним словом техники
Монтаж и ввод в эксплуатацию нашим сервисным персоналом

Снабжение запчастями включает в себя и поставку полностью смонтированных узлов.

Только запасные части от фирмы «Broetje-Automation» гарантируют высокую производительность и долговечность Вашего оборудования.

Инструменты нуждаются в уходе

Профилактическое обслуживание установок, машин и оборудования сохраняет их эксплуатационную безопасность - постоянно и экономически эффективно.

Преимущества, которые окупаются:

Предупреждение сбоев систем
Продолжительный срок службы и оптимальная польза от установок, машин и оборудования
Улучшение эксплуатационной безопасности
Максимальная эксплуатационная надежность
Оптимизация производственных процессов
Предотвращение неисправностей
Опережающее планирование расходов

Наш спектр услуг отвечает Вашим требованиям. Возможные интервалы проведения инспекционных и сервисных работ требуют индивидуально составленных концепций: в соответствии с Вашими пожеланиями мы проверим работы, выполненные Вами самостоятельно, или мы возьмём на себя полный объём сервисных работ.

Лучшее - враг хорошего

При постоянном сокращении времени выхода на рынок нового оборудования мы предлагаем нашим клиентам индивидуальные технические решения. Для этого мы прорабатываем всю цепочку технологического процесса и оптимизируем её эффективность. Только постоянное улучшение процессов и оборудования обеспечивает конкурентоспособность.

Совместно с Вами наши специалисты «обследуют» Ваше оборудование с целью повышения эффективности Вашего производства.

Затем мы сделаем предложение, как можно поднять уровень оптимизации, актуализируем документацию, проанализируем простои оборудования и, по желанию, примем участие в совещаниях по планомерному и превентивному техническому обслуживанию (ТМР) Вашего обoрудования.

Инструменты для обеспечения эффективности и надёжности эксплуатации оборудования

Поддержка Вашего производства нашими специалистами
Иммитация оборудования в электронной среде для оптимизации доступа, мешающих контуров и/или путей перемещений
Тестирование процессов сверления с целью сокращения простоев и оптимизации качества сверленых отверстий
Программирование систем ЧПУ и/или сокращение времен циклов
Расчет периодических и разовых расходов с целью оценки целесообразности новых инвестиций, модернизаций или усовершенствования процессов
Модернизация с целью приспосабливания к измененным требованиям
Оптимизация сервисного обслуживания с целью предотвращения дорогостоящих простоев оборудования
Улучшение Общей Эффективности Оборудования (ОЕЕ) благодаря оптимизации периферийных и сопровождающих процессов

С хорошим обучением к наилучшим результатам

Даже самые лучшие станки и оборудование работают только тогда хорошо, если их обслуживает хорошо обученный персонал.

Предлагаемые нами обучение и тренировка Ваших сотрудников обеспечивают надежное и качественное обслуживание, технический уход и программирование Вашего оборудования. Пусконаладчики и/или сотрудники нашего отдела обучения проводят следующие формы обучения Вашего персонала:

После ввода в эксплуатацию/предварительной приемки на нашем предприятии непосредственно на оборудовании
После окончательной приемки у Вас на заводе
В любое время по Вашему пожеланию, преимущественно на оборудовании на Вашем завод